Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang Kami untuk Pengguna Malaysia

Kami mengawal data peribadi anda mengikut piawaian perlindungan privasi yang diiktiraf dan hanya membenarkan akses di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan platform kami.

Privasi DilindungiData SelamatAkses TerkawalRekod Lengkap
ttslot88 Dasar Undang-Undang Kami untuk Pengguna Malaysia
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Dasar & Privasi

Jika anda ada soalan mengenai dasar kami atau ingin kemaskini data peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui saluran di bawah. Kami akan balas permintaan anda dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja. Setiap permintaan untuk padam akaun atau kemaskini maklumat pengenalan akan diproses selepas kami sahkan identiti anda melalui e-mel atau nombor telefon yang berdaftar.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar e-mel kepada pasukan dasar kami untuk soalan mengenai privasi, data peribadi atau permintaan padam akaun. Kami akan balas dalam masa dua puluh empat jam dengan panduan langkah seterusnya yang perlu anda ambil untuk selesaikan permintaan anda.

Sembang Langsung

Pasukan sembang langsung kami boleh bantu anda dengan soalan am mengenai dasar platform dan cara kami lindungi data anda. Mereka ada dalam talian dari pukul sembilan pagi hingga sepuluh malam waktu Malaysia setiap hari untuk beri jawapan segera.

Pusat Bantuan

Lawati pusat bantuan kami untuk baca artikel lengkap mengenai hak pengguna, cara kemaskini maklumat akaun dan prosedur pengesahan identiti apabila anda minta pengeluaran atau padam data peribadi dari sistem kami.

KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Jaga Privasi & Keselamatan Akaun Anda

Kami gunakan penyulitan standard industri untuk lindungi semua maklumat yang anda kongsi dengan kami, dari butiran pengenalan hingga rekod transaksi pembayaran.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa dihantar dari peranti anda ke pelayan kami.

Pengesahan Dua Faktor

Apabila anda buka akaun atau minta pengeluaran wang, kami akan hantar kod enam digit ke nombor telefon yang anda daftarkan.

Cookies & Pelacakan

Kami gunakan cookies untuk simpan pilihan bahasa anda dan kekalkan sesi log masuk supaya anda tidak perlu log masuk semula…

Tempoh Simpanan

Rekod transaksi dan sejarah akaun anda akan disimpan selama tiga tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk tujuan audit dalaman.

Akses Data Peribadi

Anda berhak untuk minta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda.

Padam Akaun

Jika anda mahu tutup akaun dan padam semua maklumat peribadi, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti pengenalan.

Soalan Mengenai Dasar & Privasi

Kami terima banyak soalan mengenai cara kami lindungi data pengguna dan hak yang anda ada untuk kawal maklumat peribadi anda. Di bawah ini anda akan jumpa jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima dari pengguna Malaysia mengenai dasar privasi kami.

Kami simpan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran yang anda pilih seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami juga rekod setiap transaksi deposit dan pengeluaran untuk tujuan audit dan pengesahan identiti apabila anda minta pengeluaran wang.

Ya, anda boleh kemaskini alamat e-mel, nombor telefon dan kaedah pembayaran pada bila-bila masa dalam tetapan akaun. Untuk tukar nama atau maklumat pengenalan lain, anda perlu hubungi pasukan sokongan dan hantar dokumen pengesahan untuk sahkan identiti anda.

Kami tidak akan kongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau jualan. Kami hanya akan kongsi maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau untuk proses pembayaran melalui pembekal seperti Touch 'n Go dan GrabPay yang anda pilih sendiri.

Kami simpan semua rekod transaksi selama tiga tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk tujuan audit dalaman dan pengesahan pengeluaran. Selepas tempoh ini, data akan dipadam secara automatik melainkan anda minta kami kekalkan untuk rujukan peribadi anda sendiri.

Hantar permintaan melalui e-mel sokongan bersama bukti pengenalan untuk sahkan bahawa permintaan datang dari anda. Kami akan proses permintaan dalam masa empat belas hari dan hantar pengesahan melalui e-mel apabila semua data anda sudah dikeluarkan sepenuhnya dari sistem kami.

Ya, anda berhak untuk terima salinan lengkap semua maklumat peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan hantar laporan dalam format PDF dalam masa tujuh hari bekerja selepas kami sahkan identiti anda melalui e-mel atau telefon berdaftar.

Kami gunakan penyulitan TLS untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami, serta pengesahan dua faktor apabila anda log masuk atau minta pengeluaran. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk hash dan tidak boleh dibaca oleh sesiapa termasuk pasukan kami.